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如何让顾客进入你的服装店 抢占有限的市场?

Admin_LongAdmin_Long 评论 2021-04-24 00:09:55

任何市场都有一定的规模,不外乎大小。线下服装店生意很难做,尤其是蓬勃发展的电商的冲击,导致很多线下店倒闭!抢占有限市场,如何让客户进入你的服装店?这是许多经营实体服装店的企业所关心的问题。业内有经验的人觉得没那么差,要看你的方法是否正确。

让顾客走进你的服装店

线下体验至关重要

“我觉得不开店也能成功卖衣服。”芝加哥高端男装店Meyvn's的创始人诺亚扎戈尔(Noah Zagor)表示:“然而,这家店是品牌的门面。它不仅是一个销售点,也是一个展示区,消费者可以360度感受品牌。好的店铺可以让你在完成电商业务的同时,积累消费群体。所以线上和线下是相辅相成,密切相关的。”

数字元素对于品牌和零售商来说非常重要,这种重要性不仅仅在移动消费或者网购中发挥作用。在德勤咨询(Deloitte Consulting)的一篇题为《新数字时代:数字对零售的未来影响》的文章中,消费者在商店里每消费1美元,就有0.56美分是由数字互动驱动的。但德勤也提到,由于Pinterest等数字平台的出现,可以广泛接触消费者,深入了解消费者真正需要的是什么。因此,零售商在整个销售过程中影响消费者的能力减弱了。

与消费者保持沟通对零售业来说非常重要。根据美国棉花公司的生活方式监测调查,尽管65%的消费者在网上研究他们打算购买的衣服,但53%的消费者通过网上浏览获得购买新衣服的灵感。但仍有76%的消费者表示愿意去实体店买衣服,56%的消费者愿意再去店里买同样的衣服。虽然80后消费者喜欢像其他年龄段的人一样去商店买衣服,但他们更喜欢在网上研究他们打算买的衣服,并通过Instagram、Pinterest、脸书和Twitter等社交媒体获得购买新衣服的灵感。

注:80后消费者指出1980-2000年出生的消费者,X世代指出1965-1979年出生的消费者,婴儿潮一代指出1945-1964年出生的消费者。

扎戈尔认为,80后消费者不愿意去商店买衣服,但他们喜欢在商店体验。Zagor使用各种方法吸引消费者到商店,从数字元素到商店设计。“要有强大的电商平台,好的文案,优秀的摄影技术,不断推出新产品,不仅要根据季节推出系列,还要关注流行热点,尤其是运动鞋文化融入时尚。每月或每两周推出一款新球鞋。街头服饰品牌就以这种节奏推出新产品,比如一两件t恤,连帽衫等。允许消费者在线下单。”

与此同时,为了让店内体验生动活泼,扎戈尔和他的合作伙伴、制片人兼DJTonyKim、3D设计师瑞安巴尔兹利在店内设计了一个由木头、石头和混凝土混合而成的金色廊感区。“我们不希望消费者觉得‘哦,我不用来店里,和我在网上看到的差不多’,我们希望店内体验和网站不一样。”

Meyvn的主要设计师品牌在互联网上卖得很好,而小众品牌在商店里吸引消费者。“这些小众品牌都有漂亮的文字、印花和图案。人们在到达商店时,通过触摸、试穿和互动来体验这些品牌。”

根据生活方式调查的统计,消费者每月去商店买两次衣服,网上购物一次。然而,他们每个月平均花105分钟在网上浏览,而在商店里花94分钟。

采用移动设备的消费已经上升

在比较网购和实体店的数据时,Google和Target一起发现了一个有趣的现象。在《与谷歌一起思考的趋势报告》一文中,它指出,塔吉特百货发现,98%的消费者在网上消费,75%的消费者开始使用移动设备。

“但在庭院家具等产品类别中,其店铺和在线团队仍然与销售和推广相分离,尽管50%的庭院家具销售来自Target.com,”报告中提到。“公司从消费者的角度看待产品。登录该网站的消费者通过智能手机学习庭院家具,然后走进当地商店,看到完全不同的展示。所以Target合并了庭院家具的线上线下推广展示团队。并根据线上需求,决定线下店铺展示哪些产品,推出旗舰产品。”

“塔吉特百货利用谷歌的本地库存广告,通过手机向消费者展示附近商店的庭院家具。所以Target做了改动的店铺庭院家具的销售业绩远高于尚未做改动的店铺庭院家具的销售业绩。”

虽然谷歌的例子与耐用品有关,与服装无关,但这一措施可以被任何零售商视为可行的选择。特别是根据生活方式调查的统计,45%的人消失了

费者从零售商或者品牌网站在线获取穿搭灵感。在婴儿潮这一代,百分比跃升至64%,而X世代中也有51%。它将帮助零售商协调线上和店内市场推广和店内商品供应,因为根据生活方式调查的数据,24%的消费者称他们通常在平价商店购买服装,紧随其后22%在连锁店购买服装,14%在百货商店购买服装,10%在专卖店购买。


在德勤报告中,公司总结到,尽管面临挑战,零售业实体店铺的未来相当乐观。公司也建议,零售商要和消费者已经大量交互的平台合作,这样零售业不需重新搭建与消费者互动模型,也可通过访问平台获得详细实时消费者数据。


抢占有限的市场,何让顾客走进你的服装店?看过上文中的介绍以后,你的心中是怎样想的呢?市场是有限的,但是顾客的需求却是无限的,不断的跟随顾客的想法,不断的满足他们的需求,这样才能让他们愿意走进你的实体店,带给你更多的商机。



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